Vie privée & confidentialité

La présente politique de protection de la vie privée et des données personnelles explique comment LEROCH Distribution collecte, utilise et divulgue les informations et données personnelles. La présente politique répond également aux questions spécifiques que vous pouvez avoir sur la protection et la sécurité des informations collectées.

La présente politique s’applique aux informations personnelles collectées, utilisées et divulguées par LEROCH Distribution. LEROCH Distribution peut également disposer d’autres politiques de protection des données personnelles afin de se conformer aux législations locales (suivant les pays). Enfin, les produits LEROCH Distribution sont distribués par le biais de notre réseau de distributeurs et de partenaires concessionnaires, entités indépendantes, qui peuvent avoir leurs propres politiques de protection des données personnelles, et dans certains cas une politique complémentaire à celle de LEROCH Distribution.

1. Types d'informations collectées

LEROCH Distribution collecte des « informations et données personnelles ».

Les informations (et données) personnelles sont des informations qui peuvent être utilisées pour vous identifier, vous localiser ou vous contacter. Elles comprennent également d’autres informations sur vous que nous associons aux informations personnelles. LEROCH Distribution collecte les catégories suivantes d’informations personnelles :

  • les coordonnées, qui nous permettent de vous identifier et de communiquer avec vous telles que votre nom, numéro de téléphone, nom d’utilisateur, adresse postale, adresse électronique et la langue de votre choix;
  • les informations sur notre relation, qui nous aident à comprendre qui vous êtes et ce que vous souhaitez, afin de vous proposer les produits et services susceptibles de vous intéresser telles que des données relatives à votre équipement matériel, propriété, exploitation agricole ou entreprise, votre situation géographique et autres informations démographiques;
  • les informations sur vos transactions, relatives à votre façon d’interagir avec nous, nos partenaires concessionnaires et autres partenaires d’affaires (distributeurs/importateurs) telles que vos achats, requêtes et comptes client;
  • les informations financières relatives au compte, nécessaires pour réaliser vos achats telles que les informations relatives à votre carte de crédit le cas échéant, relevé d’identité bancaire et aux opérations de financement des matériels.
2. Collecte des informations par LEROCH Distribution

» Fournies directement par vous :

Nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez directement. Nous vous demandons vos informations personnelles (telles que vos coordonnées et vos informations sur notre relation) lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous vous inscrivez sur nos sites web, demandez à recevoir une newsletter, un devis, ou quand vous effectuez un achat. Nous sommes susceptibles de collecter des informations supplémentaires sur notre relation auprès de fournisseurs de données tiers, qui améliorent nos dossiers et nous aident à mieux comprendre nos clients, ou encore auprès de sites de médias sociaux si vous cliquez sur nos pages ou rejoignez nos communautés. Nous collectons également des informations personnelles lorsque vous nous contactez par exemple dans le cadre du service à la clientèle ou service après-vente.

» Fournies par nos partenaires concessionnaires et autres partenaires d’affaires :

Lorsque vous achetez un produit ou obtenez un financement, nous pouvons (le cas échéant) collecter vos informations personnelles (telles que les informations sur vos transactions et informations financières relatives au compte), auprès de nos partenaires concessionnaires distributeurs et financiers. Nous pouvons également collecter vos informations personnelles auprès de tiers afin (par exemple lorsque nous obtenons les informations de crédit ou avons besoin de vérifier les informations que vous nous avez fournies) pour réaliser vos achats ou bénéficier d’un financement.

» Fournies par notre site web :

Si vous interagissez avec nous en ligne, nous utilisons des cookies et d’autres outils techniques pour collecter des informations relatives à votre ordinateur et à votre utilisation de notre site web. Nous traitons ces informations en tant qu’informations personnelles lorsqu’elles sont associées à vos coordonnées. Pour en savoir plus sur les cookies et autres technologies, veuillez consulter la section « Cookies et techniques de collecte similaires » ci-dessous.

3. Utilisation des informations par LEROCH Distribution

LEROCH Distribution utilise les informations et données personnelles notamment dans les cas suivants :

  • Service à la clientèle / Service après-vente : afin de satisfaire les commandes de produits ou services et pour les autres services associés à votre commande (livraison, maintenance, garantie, financement / crédit);
  • Prospection / sollicitations commerciales : afin de vous fournir des communications et des offres de produits et services de LEROCH Distribution ou de nos partenaires concessionnaires, fournisseurs et autres partenaires, notamment les offres qui reposent sur vos centres d’intérêt, vos caractéristiques personnelles et professionnelles et votre situation géographique;
  • Enquêtes et événements promotionnels : afin d’administrer les enquêtes, sondages, loteries promotionnelles, concours, programmes de fidélisation et autres événements promotionnels;
  • Eligibilité : afin de déterminer si vous pouvez bénéficier de certains produits, services ou offres;
  • Communications : afin de vous fournir des informations susceptibles de vous intéresser, telles que les nouveautés de LEROCH Distribution, la newsletter de la société, les catalogues, les flyers et brochures, les annonces, les rappels;
  • Gestion de nos besoins professionnels quotidiens : tels que traitement des paiements et gestion des comptes, développement de produits, sécurité des produits, gestion des contrats, administration du site web, réalisation de commandes ou de contrats, travaux analytiques, prévention des fraudes, gouvernance d’entreprise, rapports et respect de la conformité juridique.
4. Pourquoi les informations sont divulguées par LEROCH Distribution

LEROCH Distribution comprend que vous puissiez ne pas souhaiter que nous fournissions vos informations personnelles à des tiers à des fins de prospection commerciale. Nous limitons le partage de vos informations personnelles aux cas suivants:

  • Nous sommes susceptibles de partager vos informations personnelles avec nos fournisseurs, distributeurs, partenaires concessionnaires, et nos autres partenaires commerciaux qui peuvent les utiliser pour les finalités susmentionnées.
  • Nous sommes également susceptibles de partager vos informations personnelles avec nos prestataires de services, pour qu’ils les utilisent pour les finalités susmentionnées pour notre compte. Nos prestataires de services sont contraints contractuellement ou de par la loi de protéger lesdites informations et données et de les utiliser uniquement conformément à nos instructions.
  • Nous sommes susceptibles de divulguer vos informations personnelles lorsque ceci est nécessaire pour réaliser la vente ou le transfert d’actifs d’entreprise, pour faire respecter nos droits, pour protéger notre propriété ou encore protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’autrui, ou encore, si nécessaire, pour assister les fonctions d’audit externe, de conformité juridique ou de gouvernance d’entreprise. Nous communiquerons également vos informations personnelles lorsque la loi l’exige, par exemple en réponse à une assignation, notamment aux organismes chargés d’appliquer la loi et aux tribunaux des pays dans lesquels la marque LEROCH Distribution est représentée le cas échéant.

Veuillez noter que nous sommes également susceptibles de divulguer des informations et données vous concernant qui ne sont pas personnellement identifiables. Par exemple, nous pouvons publier des rapports, contenant des données statistiques et agrégées, relatifs à nos clients et équipements matériels. Lesdits rapports ne contiennent pas d’informations qui pourraient permettre au destinataire de vous contacter, de vous localiser ou de vous identifier.

5. Cookies et techniques de collecte similaires

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons certaines informations par des moyens automatisés, à l’aide de techniques telles que les cookies, balises pixel, outils d’analyse du navigateur, journaux serveur et balises web.

Par exemple, lorsque vous visitez notre site web, nous plaçons des cookies sur votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par les sites web à votre ordinateur ou à d’autres dispositifs connectés à internet afin d’identifier de manière unique votre navigateur ou de stocker des informations ou des paramètres dans votre navigateur. Ils nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Ils nous aident également à personnaliser vos visites et à détecter certains types de fraude.

LEROCH Distribution utilise des cookies Flash (également connus sous le nom d’objets locaux partagés ou LSO), Microsoft Silverlight et des technologies similaires pour personnaliser et améliorer vos visites en ligne. Adobe Flash Player est une application qui permet un développement rapide de contenu dynamique, tel que les clips vidéo et animations. Les cookies Flash (et applications similaires) utilisent une technologie qui enregistre les paramètres, les préférences et l’utilisation. Ils sont semblables aux cookies de navigateur, mais sont gérés par une interface différente que celle fournie par votre navigateur web. Pour savoir comment gérer les cookies Flash et Silverlight, veuillez consulter les sites web d’Adobe et de Microsoft.

Les balises pixel et les balises web sont de petites images graphiques placées sur les pages de sites web ou dans nos messages électroniques, qui nous permettent de déterminer si vous avez réalisé une action spécifique. Lorsque vous accédez à ces pages ou ouvrez ou cliquez sur un message électronique, les balises pixel et balises web génèrent une notification de cette action. Ces outils nous permettent de mesurer les réponses à nos communications et d’améliorer nos pages web et nos promotions.

Nous collectons différents types d’informations à partir des cookies et autres techniques. Par exemple, nous pouvons collecter des informations sur le dispositif que vous utilisez pour accéder au site web, le type de système d’exploitation que vous utilisez, le type de navigateur, le domaine et d’autres paramètres système, ainsi que la langue utilisée par votre système, le pays et le fuseau horaire dans lequel votre dispositif est situé. Nos journaux serveur peuvent également enregistrer l’adresse IP ou dérivée du dispositif que vous utilisez pour vous connecter à internet. Une adresse IP est un identifiant unique utilisé par les dispositifs pour identifier et communiquer entre eux sur internet. Nous pouvons également collecter des informations sur le site web que vous visitiez avant de venir sur celui de LEROCH Distribution et sur celui que vous visiterez après avoir quitté notre site.

Dans de nombreux cas, les informations que nous collectons à l’aide des cookies et des autres outils sont utilisées uniquement de manière non identifiable, sans référence à vos informations personnelles. Par exemple, nous utilisons les informations collectées à propos des visiteurs pour optimiser nos sites web et comprendre les modèles du trafic web.

La présente politique régit notre utilisation de l’ensemble desdites informations lorsque nous les associons à vos informations personnelles.

LEROCH Distribution travaille en collaboration avec des agences de publicité tierces pour effectuer le suivi et les rapports des activités des sites web. Lesdites agences de publicité peuvent placer des cookies sur votre ordinateur pour afficher des publicités ciblées. Lesdites agences de publicité ne doivent pas collecter d’informations personnelles lors de ce processus et nous ne leur fournissons pas d’informations personnelles dans le cadre de ce processus.

6. Fonctions de partage / "Envoyer à un ami"

LEROCH Distribution propose une fonction « Envoyer à un ami » sur ses sites web. Si vous choisissez d’utiliser cette fonction, nous enverrons automatiquement à vos amis un message électronique unique contenant les informations que vous avez spécifiées et les inviterons à visiter le site Web. LEROCH Distribution utilise lesdites informations uniquement afin d’envoyer ledit message électronique unique et ne conserve pas lesdites informations.

7. Vos préférences

Vous pouvez limiter les informations que vous fournissez à LEROCH Distribution. Vous pouvez également limiter les communications que LEROCH Distribution vous envoie. Pour cesser de recevoir les sollicitations commerciales, vous pouvez nous communiquer vos préférences (coordonnées en bas de page). Vous pouvez également choisir de ne plus recevoir les messages marketing en cliquant sur « Me ou Se désinscrire ou Désincription » en bas des messages marketing que nous vous envoyons par email.

Veuillez noter que même si vous choisissez de ne plus recevoir de sollicitations commerciales, nous pouvons toujours avoir besoin de vous contacter pour vous communiquer d’importantes informations sur vos transactions à propos de votre compte client ou de votre équipement matériel(s). Par exemple, même si vous avez refusé de recevoir les messages marketing, nous vous enverrons tout de même une confirmation lorsque vous achetez un matériel, ou tout autre type de produit et/ou services que ce soit sur notre site web ou non, ainsi que des communications relatives à l’utilisation et ou encore à la sécurité des produits.

Vous pouvez gérer les préférences relatives aux cookies et choisir de refuser l’utilisation de cookies et d’autres techniques de collecte similaires en paramétrant votre navigateur ou interface. Tous les navigateurs et interfaces sont différents. Nous vous conseillons donc de consulter la section « Aide » de votre navigateur ou interface pour apprendre à gérer les préférences relatives aux cookies et les autres paramètres de confidentialité disponibles.

Vous pouvez gérer la façon dont votre dispositif mobile et votre navigateur mobile partagent les informations de situation géographique avec LEROCH Distribution, ainsi que la façon dont votre mobile gère les cookies et les technologies associées en ajustant les paramètres de sécurité et de confidentialité de votre dispositif mobile. Veuillez consulter les instructions fournies par votre prestataire de services mobiles ou par le fabricant de votre dispositif pour savoir comment ajuster vos paramètres.

8. Accès et Correction

LEROCH Distribution respecte la législation applicable concernant votre possibilité d’accès, de correction et de suppression de vos informations personnelles. Si vous avez un compte en ligne, vous pouvez vous connecter à votre compte pour accéder à certaines informations que vous nous avez fournies et les mettre à jour. Si vous avez besoin d’aide pour la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter (coordonnées en bas de page).

9. Transfert des informations vers d'autres pays

Le siège social de LEROCH Distribution SAS est situé en France et certains distributeurs/importateurs/constructeurs et partenaires dans différents pays. Les informations personnelles sont accessibles par la France ou transférées en France ou à nos partenaires de traitement des données ailleurs dans le monde, pour les objectifs décrits dans la présente politique de protection de la vie privée et des données personnelles. Lorsque nous accédons à des informations personnelles ou que nous les transférons, nous le faisons conformément à la législation en vigueur. En outre, nous protégeons et sécurisons les informations personnelles, où qu’elles soient traitées ou stockées.

10. Politiques des tiers relatives à la protection des données personnelles

La présente politique de protection de la vie privée et des données personnelles traite uniquement de l’utilisation et de la divulgation des informations et données par LEROCH Distribution. D’autres sites web qui peuvent être accessibles par le biais de ce site web ont leurs propres politiques et pratiques en matière de protection des données personnelles. Nos partenaires concessionnaires, fournisseurs et partenaires commerciaux indépendants ont également leurs propres politiques et pratiques en matière de protection des données personnelles. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les politiques de protection des données personnelles fournies par l’ensemble des tiers avant de leur fournir des informations ou de profiter d’une offre ou d’une promotion.

11. Protection des enfants

Le site web LEROCH Distribution n’est pas destiné à collecter des informations personnelles d’enfants. Si vous pensez que votre enfant utilise notre site web, veuillez nous contacter pour que nous puissions enquêter et supprimer toute information inappropriée (coordonnées en bas de page).

12. Forums, zones et autres lieux publics (en ligne et hors ligne)

Notre visibilité web inclut également des publications pouvant être mises en ligne par des tiers (vous ou d’autres personnes) et représentant la marque LEROCH Distribution, sur des forums par exemple et d’autres zones dans lesquelles vous pouvez diffuser publiquement des informations sur nos produits/matériels et la marque en règle générale (autres sites web, etc…), communiquer avec d’autres personnes et envoyer du contenu multimédia notament. Notre visibilité inclut également tous types de zones dites « hors ligne » et par conséquent non relatives à internet. Avant de publier dans ces zones, veuillez lire attentivement les « Conditions d’utilisation » applicables. Vous ne disposez d’aucune protection de votre vie privée ou de vos données personnelles en cas de publication publique.

Toutes les informations que vous publiez seront accessibles à toute personne ayant accès à internet et toutes les informations personnelles que vous incluez dans vos publications peuvent être lues, collectées et utilisées par d’autres personnes. Nous vous recommandons d’être prudent lorsque vous publiez des informations personnelles.

13. Candidatures

Si vous avez postulé pour un emploi chez LEROCH Distribution, les informations personnelles envoyées avec votre candidature seront utilisées à des fins de recrutement et autres finalités internes des ressources humaines.

14. Modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée et des données personnelles

Nous sommes susceptibles de mettre à jour ultérieurement la présente politique de protection de la vie privée et des données personnelles afin qu’elle reflète d’éventuelles nouvelles pratiques de protection. Si les modifications affectent substantiellement notre manière d’utiliser ou de divulguer les informations personnelles précédemment collectées, nous serons susceptibles de vous notifier lesdites modifications par un envoi direct. Il vous appartient par ailleurs de consulter régulièrement ladite politique de protection de la vie privée et des données personnelles afin de vérifier si elle a été mise à jour.

15. Nous contacter

Pour toute correspondance juridique relevant de la Vie Privée & Confidentialité, veuillez nous contacter par courier à 2 la charbonnais – 56800 Monterrein – FRANCE ou par email à contact [AT] leroch-distribution.fr

(Si vous nous contactez par courrier postal, pensez à nous fournir votre nom, vos adresses postale et électronique, ainsi que les informations relatives aux communications que vous ne souhaitez pas recevoir, ou informations détaillées des modifications que souhaitez apporter)